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FAQ
Bestellung
Jede Figur ist anders. Daher bieten wir Ihnen eine große Bandbreite an Normal- und Sondergrößen. In unserer Größentabelle finden Sie alle Informationen rund um das richtige Maßnehmen.
Bestellen können Sie schnell und komfortabel direkt über unseren Online-Shop.
Sie erhalten beim Kauf des Gutscheins einen individuellen Gutscheincode. Dieser Code kann bei einem Einkauf im Warenkorb unseres Onlineshops in das Feld „Gutschein einlösen“ eingegeben werden. Der Gutscheinwert wird dann auf den Einkauf angerechnet. Die Einlösung von Teilbeträgen ist nicht möglich.
Ein in unserem Onlineshop gekaufter Geschenkgutschein kann nur dort eingelöst werden, nicht aber in unseren Ladengeschäften.
Gutscheine der DEKU Modewelt finden Sie hier.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bei Ihnen eintreffen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Verwenden Sie hierfür unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine Mail an info@dekumodewelt.de oder rufen Sie uns an unter Telefon 05443/99 38 36.
Versand & Bezahlung
Für den Versand Ihrer Bestellung berechnen wir innerhalb Deutschland 4,99 €. Bestellungen ab 50 € Warenwert liefern wir Versandkostenfrei.
Sie können in unserem Online-Shop aus diesen Bezahlarten wählen:
- PayPal / PayPal Express
- Kreditkarte
- Klarna Rechnungskauf
Die Zahlungsbedingungen zum Klarna Rechnungskauf finden Sie hier.
Lieferung und Rückgabe
Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von ca. 2-3 Tagen per DHL Paket. Sobald die Ware unser Haus verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschland.
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Retourkosten übernehmen wir für Sie. Bedingung für die Rücknahme ist, dass die Kleidung lediglich zur Anprobe getragen wurde und sie vollständig und unbeschädigt ist.
Bitte füllen Sie den Ihrem Paket beigelegten Retourenschein aus und verwenden Sie für Ihre Rücksendung den ebenfalls beiliegenden DHL Retourenaufkleber.
Der Rücksendeprozess dauert ca. 2 Wochen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns verarbeitet wurde.
Haben Sie für Ihre Bestellung Klarna Rechnungskauf gewählt melden Sie Ihre Retoure bitte auch in Ihrem Klarna Konto an. Nähere Informationen zum Ablauf erhalten Sie hier.
Wenn Sie die zurückgesendete Ware per PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag zurück auf das Zahlsystem, über welches Sie die Zahlung geleistet haben.
Sonstiges
Den Kundenservice der DEKUmodewelt erreichen Sie unter der Telefonnummer 05443/99 38 36 montags bis freitags in der Zeit von 10 bis 17 Uhr. Anfragen per E-Mail richten Sie bitte an info@dekumodewelt.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular.
